
DIRECTIVES
Directives d'expédition des colis
Pour garantir à nos clients la possibilité d'envoyer leurs colis à l'étranger en toute tranquillité,
Nous fournissons des informations claires sur ce qui peut et ne peut pas être envoyé, ainsi que des points à noter lors de l'envoi d'articles en tant qu'individu.
Assurez-vous de lire ceci avant l'expédition pour éviter tout problème ou retard.
Précautions pour les expéditions individuelles
Lors d'expéditions à des particuliers, il existe de nombreux cas où les expéditions ne peuvent pas être effectuées en raison de violations des réglementations d'exportation japonaises ou des lois et réglementations d'importation du pays de destination.
Les conditions d'acceptation sont les mêmes que celles des articles interdits, mais pour les clients qui ne sont pas familiers avec l'expédition aux particuliers, nous avons résumé ci-dessous les critères de jugement basés sur les lois fondamentales, les règles et les études de cas.
Si c'est votre cas, nous ne pourrons pas traiter votre article ; veuillez donc vérifier. (Les articles interdits à l'expédition sont donnés à titre indicatif uniquement.)
Veuillez également noter que nous ne pouvons pas traiter les articles qui ne sont pas correctement emballés ou qui dépassent les réglementations de notre entreprise concernant le poids ou le volume.
*Pour plus d'informations sur l'expédition de batteries au lithium à l'étranger, nous vous recommandons de consulter le site Web de l'IATA (International Air Transport Association) (anglais) .
Marchandises dangereuses qui ne peuvent être livrées par voie aérienne
Articles dangereux soumis à des restrictions aériennes
Nous ne pouvons pas livrer d’articles qui pourraient être nocifs pour la santé des passagers, des membres d’équipage ou du personnel de l’aéroport, qui pourraient menacer la sécurité des opérations aériennes ou qui pourraient présenter un danger pour les avions ou les installations aéroportuaires.
Un avion est une sorte d’espace clos qui vole à haute altitude avec une faible pression atmosphérique, et même des choses qui seraient inimaginables au sol peuvent être considérées comme des « matières dangereuses ».
Pour plus de détails sur la manutention des marchandises dangereuses par voie aérienne, veuillez vous référer aux « Exemples représentatifs de marchandises dangereuses par voie aérienne (format PDF) » sur le site Web du ministère du Territoire, de l'Infrastructure, des Transports et du Tourisme.
Liste des marchandises dangereuses pour l'aviation
bombe aérosol

parfum

Feux d'artifice et pétards

crème solaire
*Teneur en alcool supérieure à 24 %

Manucure

tonique capillaire
*Teneur en alcool supérieure à 24 %

Boissons alcoolisées
*Teneur en alcool supérieure à 24 %

cigarettes électroniques

Batterie mobile

En règle générale, nous ne pouvons pas accepter les envois de batteries lithium-ion (y compris les batteries autonomes ou les batteries groupées/intégrées).
*Pour plus d'informations sur l'expédition de batteries au lithium à l'étranger, nous vous recommandons de consulter le site Web de l'IATA (International Air Transport Association) (anglais) .
Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée via notre service, veuillez contacter le service client .
Liste des éléments fréquemment négligés
Si le nom du produit comprend des mots tels que « protection UV », « bronzage », « FPS », « fond de teint », « anti-cernes », « coloration capillaire » ou « spray » (insectifuge, lotion, etc.), il peut être classé comme article dangereux pour les voyages en avion.
Veuillez demander une fiche de données de sécurité (FDS) au fabricant et la vérifier.
S'il n'y a pas de « numéro ONU » ou de « classification ONU », l'article n'est pas considéré comme dangereux et peut être transporté en tant que marchandise générale.
Liste des articles réglementés par la Convention de Washington
Liste des articles réglementés par la CITES
La Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d'extinction (CITES) est un traité qui régit la protection internationale des espèces animales et végétales menacées d'extinction grâce à la coopération entre les nations. De ce fait, elle réglemente également les ingrédients végétaux et animaux utilisés dans les cosmétiques, les compléments alimentaires, etc.
Veuillez noter que les produits contenant les ingrédients suivants peuvent être soumis à des restrictions de transport et d’expédition à l’étranger.
Contrebande
Exemples d'ingrédients et de matières premières à connaître
Aloe (toutes les espèces sauf Aloe vera)

Aloe arborescens (y compris l'extrait)
Aloe arborescens
(y compris l'extrait)
Palmiers (uniquement les palmiers concernés)

Panax ginseng (ginseng coréen)

Panax ginseng et extrait de ginseng : le ginseng russe est un produit interdit, mais la preuve qu'il n'est pas produit en Russie est requise.
requins

Si la liste des ingrédients comprend du « squalane », vérifiez s’il provient de requins.
Les grands requins blancs, les requins-baleines, les requins pèlerins, les requins-taupes bleus et les requins-esturgeons sont tous des objets interdits.
Si le produit est cultivé au Japon, cela est autorisé, mais la notification requise doit être soumise au ministère de l'Économie, du Commerce et de l'Industrie.
Une preuve que le produit est issu de l ’agriculture est également requise.
Articles pouvant être livrés sous certaines conditions
Articles pouvant être expédiés sous condition
Autres raisons
Vérifier les détails
extrait de pourpier
Les espèces de Portulacaceae sont interdites par la Convention de Washington, mais s'il s'agit d'un membre du genre Portulacaceae, c'est bien, alors veuillez vérifier.
placenta
Les ingrédients utilisés dans les cosmétiques généraux seraient dérivés du porc, tandis que les produits haut de gamme pourraient utiliser des ingrédients dérivés du cheval.
Parmi ceux-ci, les articles d’origine humaine sont interdits à l’exportation (Export Trade Control Order).
Dans ce cas, c'est coûteux et cela pourrait être utilisé en chirurgie esthétique.
Extrait de plante fermenté
Il est composé de plusieurs ingrédients, il n'y a donc aucun problème tant que tous les ingrédients sont divulgués et qu'il peut être confirmé qu'il ne contient aucun élément interdit.
Si tous les ingrédients ne peuvent pas être déterminés parce qu'ils sont étiquetés comme « autres », il est impossible de déterminer si le produit est un article interdit, nous nous renseignerons donc auprès du fabricant ou, si l'information n'est pas rendue publique, nous ne pourrons pas accepter le produit.
Articles interdits par destination
Lors d'expéditions à des particuliers, il existe de nombreux cas où les expéditions ne peuvent pas être effectuées en raison de violations des réglementations d'exportation japonaises ou des lois et réglementations d'importation du pays de destination.
Les conditions d'acceptation sont les suivantes : [Articles interdits à la livraison (Articles interdits à l'acceptation)]. Cependant, pour les clients peu familiarisés avec l'expédition aux particuliers, nous avons résumé ci-dessous les critères de jugement basés sur les lois, les règles et les études de cas fondamentales.
Si cela vous concerne, nous ne pourrons pas traiter votre commande.
*Les informations sur la disponibilité sont données à titre indicatif uniquement et peuvent changer sans préavis en fonction de la situation dans chaque pays.
Veuillez également noter que nous ne pouvons pas traiter les articles qui ne sont pas correctement emballés ou qui dépassent les réglementations de notre entreprise concernant le poids ou le volume.

15 pays cibles

Amérique
インボイス価格
Moins de 800 USD / jour / bénéficiaire
重量
30 kg ou moins
受託サイズ(一辺の長さ)
55 cm ou moins
Taille acceptée (côté le plus long + circonférence*)
213 cm ou moins
*Comment calculer la circonférence >> Largeur cm x 2 + Hauteur cm x 2
Articles qui ne peuvent pas être acceptés
Conditions/Remarques
produits de beauté
L'alimentation en général
produits médicaux
Suppléments, aliments santé
tabac
Nourriture pour animaux de compagnie
Tous types de lames
Comprend des couteaux de cuisine
Lunettes, lunettes de soleil
Articles pour adultes
équipement de communication
Dédouanement général requis
Pièces automobiles
modèle réduit d'arme

Chine
インボイス価格
①Article unique/1 colis : jusqu'à 200 000 yens/1 colis
②Plusieurs articles/1 colis : Le total des articles multiples doit être inférieur à 2 000 yuans/colis
poids
30 kg ou moins
受託サイズ(横の長さ)
Moins de 150 cm
Taille acceptée (total des trois côtés)
Moins de 300 cm
[Si l'article à expédier est un article d'occasion]
Les douanes chinoises vérifieront les détails de la transaction en cas de doute sur le prix déclaré lors du dédouanement des marchandises en Chine. Il peut être particulièrement difficile de confirmer le prix déclaré des biens d'occasion.
Si le prix facturé est supérieur au double ou inférieur à la moitié du prix total de la taxe (Remarque 1), vous devrez fournir une preuve que le prix facturé est raisonnable (Remarque 2) aux douanes chinoises.
(Note 1) Le prix standard de chaque article fixé par les douanes. (Note 2) Les reçus, les e-mails et les documents avec l'exportateur, les captures d'écran des paiements effectués sur les sites de commerce électronique, etc., peuvent être utilisés sur l'écran d'expédition.
Articles qui ne peuvent pas être acceptés
Conditions/Remarques
riz
fruit de mer
blé, haricots
alcool
Le saké (quel que soit son degré d'alcool) n'est pas autorisé. Deux bouteilles maximum par paquet, chacune d'une contenance maximale de 750 ml.
tabac
Médicaments
Limité aux médicaments ménagers tels que les médicaments contre le rhume
Nourriture pour animaux de compagnie
Fournitures pour animaux de compagnie
Litière pour chat
meubles en bois
équipement de communication
Médias
Livres, journaux, peintures, autres documents imprimés, DVD/CD, pellicules photographiques
modèle réduit d'arme

Hong Kong
インボイス価格
Jusqu'à 200 000 yens
重量
30 kg ou moins
受託サイズ(1辺の長さ)
150 cm
Taille acceptée (total des trois côtés)
170 cm ou moins
Articles qui ne peuvent pas être acceptés
Conditions/Remarques
riz
Contient de la viande, des fruits de mer et des œufs
Y compris les aliments instantanés et les aliments à préparer en autoclave
alcool
Teneur en alcool de 24 % ou plus
tabac
Nourriture pour animaux de compagnie
Contient de la viande ou des produits carnés
Nourriture pour animaux de compagnie
Articles contenant de la viande ou des produits carnés *Cependant, les articles contenant de la viande transformée peuvent être importés.
modèle réduit d'arme

Taïwan
Prix de la facture
20万円以内
poids
30 kg ou moins
受託サイズ(幅)
80cm以下
Taille acceptée (hauteur)
60cm以下
Taille acceptée (total des trois côtés)
170cm以下
Articles qui ne peuvent pas être acceptés
Conditions/Remarques
L'alimentation en général
tabac
Médicaments
Kit de test de virus
Nourriture pour animaux de compagnie
Équipement de santé/beauté
Thermomètres, balances, outils de soins du visage, outils de soins du corps, brosses à dents électriques, etc.
antitranspirant
crème solaire
Produits de prévention de l'acné
fournitures de blanchiment
Dentifrice blanchissant
produits en céramique chinois
jouet
Si le montant total dépasse 1 000 USD, un seul article peut être accepté. Si le montant total est inférieur ou égal à 1 000 USD, un maximum de cinq articles du même modèle peuvent être acceptés.
Articles pour adultes
modèle réduit d'arme
*Les équipements de télécommunications sont soumis au dédouanement général

Corée du Sud
Prix de la facture
20万円以内
重量
30 kg ou moins
受託サイズ(1辺の長さ)
100cm以下
受託サイズ(3辺合計)
160 cm ou moins
Articles qui ne peuvent pas être acceptés
Conditions/Remarques
supplément
Jusqu'à 6 articles par personne (7 articles ou plus ne peuvent pas être acceptés)
lame
Les lames dont la longueur est supérieure à 6 cm ne peuvent pas être acceptées.
riz
Nous pouvons accepter du riz pour usage personnel, des produits de riz transformés, du riz en conserve, de la farine de riz, etc.
Contient de la viande, des fruits de mer et des œufs
Y compris les aliments instantanés et les aliments à préparer en autoclave
alcool
Une teneur en alcool de 24 % ou plus n'est pas autorisée.
Médicaments
Nourriture pour animaux de compagnie
Articles pour adultes
équipement de communication
Pour un usage personnel, jusqu'à 1 pièce peut être acceptée.
modèle réduit d'arme

Singapour
Prix de la facture
Jusqu'à 200 000 yens
重量
30 kg ou moins
Taille acceptée (longueur d'un côté)
100cm以下
Taille acceptée (total des trois côtés)
170cm以下
*Si le prix de la facture dépasse 400 SGD, des frais de permis (40 SGD) seront facturés au destinataire.
・Si la taxe d'importation locale est payée à l'avance, les frais de permis seront facturés à l'expéditeur avec la taxe d'importation locale.
Articles qui ne peuvent pas être acceptés
Conditions/Remarques
riz
gomme
alcool
Un titre alcoométrique de 24 % ou plus n'est pas autorisé. Quel que soit le type d'alcool ou sa teneur, des frais de permis (40 SGD) seront facturés au destinataire. En cas de paiement anticipé de la taxe d'importation locale, les frais de permis seront facturés à l'expéditeur, en même temps que la taxe d'importation locale.
tabac
Médicaments
Suppléments/aliments de santé
Les articles pesant jusqu'à 5 kg et d'une valeur maximale de 100,00 SGD peuvent être acceptés.
Nourriture pour animaux de compagnie
Contient de la viande ou des produits carnés
Articles ménagers/Fournitures pour animaux de compagnie
Les articles pesant jusqu'à 5 kg et d'une valeur maximale de 100,00 SGD peuvent être acceptés.
Articles pour adultes
équipement de communication
Accepté pour un usage personnel uniquement
modèle réduit d'arme
Contient de la viande, des fruits de mer et des œufs
Y compris les aliments instantanés et les aliments à préparer en autoclave

Thaïlande
Prix de la facture
20万円以内
重量
30kg以下
Taille acceptée (longueur d'un côté)
70cm以下
受託サイズ(3辺合計)
120 cm ou moins
Articles qui ne peuvent pas être acceptés
Conditions/Remarques
dispositifs médicaux
L'alimentation en général
Eau/Boissons sans alcool
Feuilles de thé et café
alcool
tabac
Médicaments
Suppléments et aliments de santé
antitranspirant
Cosmétiques en général
Soins de la peau/Maquillage/Cosmétiques pour les ongles
Savon, gel douche, savon pour les mains
Shampoing, après-shampoing, coloration capillaire
Dentifrice et brosses à dents
Additifs pour le bain
Articles pour adultes
modèle réduit d'arme
équipement de communication
Cartes à jouer, tuiles de mahjong
Articles restreints acceptés
Conditions/Remarques
jouet
6 pièces / destinataire ou moins
Produits liés aux PC et aux jeux
6 pièces / destinataire ou moins

Malaisie
Prix de la facture
Jusqu'à 200 000 yens
重量
30 kg ou moins
Taille acceptée (longueur d'un côté)
160 cm ou moins
Taille acceptée (total des trois côtés)
170cm以下
・Si le prix de la facture dépasse 500 MYR, des frais de permis (50 MYR ou 2 % du prix CIF, selon le montant le plus élevé) seront facturés au destinataire.
・Si la taxe d'importation locale est payée à l'avance, les frais de permis seront facturés à l'expéditeur avec la taxe d'importation locale.
Articles qui ne peuvent pas être acceptés
Conditions/Remarques
Alimentation et boissons en général
Feuilles de thé, café
Alcool et tabac
Nourriture pour animaux de compagnie
Médicaments
dispositifs médicaux
Appareils de communication et ordinateurs
Équipement optique (lunettes et jumelles)
Appareils électroménagers généraux
modèle réduit d'arme
Casques, gilets pare-balles, vêtements de protection
Publications et vidéos contenant du contenu pour adultes
Articles pour adultes
Articles restreints acceptés
Conditions/Remarques
Cosmétiques généraux (soins de la peau/maquillage/cosmétiques pour les ongles)
2 pièces / destinataire ou moins
Shampoing, après-shampoing, gel douche, savon, etc.
2 pièces / destinataire ou moins
Additifs pour le bain
2 pièces / destinataire ou moins
Dentifrice et brosses à dents
2 pièces / destinataire ou moins
Suppléments et aliments de santé
2 pièces / destinataire ou moins

Indonésie
Prix de la facture
Moins de 1 500 USD/jour/bénéficiaire
poids
30 kg ou moins
Taille acceptée (longueur d'un côté)
105cm以下
Taille acceptée (total des trois côtés)
170 cm ou moins
Articles qui ne peuvent pas être acceptés
Conditions/Remarques
bonbons
Nourriture instantanée
riz
blé, haricots
Pain, nouilles
eau, boissons gazeuses
feuilles de thé
café
alcool
tabac
Médicaments
Suppléments/aliments de santé
Nourriture pour animaux de compagnie
Contient de la viande ou des produits carnés
Équipement de santé/beauté (*1)
Thermomètres, balances, outils de soins du visage, outils de soins du corps, brosses à dents électriques, etc.
(※1)
Jusqu'à 2 pièces de chaque article peuvent être acceptées.
antitranspirant
crème solaire
Produits de prévention de l'acné
fournitures de blanchiment
Cosmétiques de soin de la peau (*2)
Nettoyant, nettoyant visage, lotion, émulsion, gel crème, crème, etc.
(※2)
Jusqu'à deux exemplaires de chaque article peuvent être acceptés. S'agissant d'articles soumis à restrictions, un dédouanement général est requis, quel que soit le nombre d'articles. Vous devrez présenter des documents tels que votre pièce d'identité et votre passeport original au bureau de douane local. À défaut de présentation de ces documents, des pénalités seront appliquées.
Cosmétiques de maquillage (*3)
Fond de teint, poudre pour le visage, rouge à lèvres, fard à paupières, eye-liner, mascara, etc.
(※3)
Jusqu'à deux exemplaires de chaque article peuvent être acceptés. S'agissant d'articles soumis à restrictions, un dédouanement général est requis, quel que soit le nombre d'articles. Vous devrez présenter des documents tels que votre pièce d'identité et votre passeport original au bureau de douane local. À défaut de présentation de ces documents, des pénalités seront appliquées.
Cosmétiques de soins UV
Cosmétiques pour les ongles
Base coat, vernis de couleur, top coat, dissolvant, huile à ongles, etc.
Savon, savon pour les mains
Savon pour le corps
Shampoings, après-shampoings, colorations capillaires
Jusqu'à deux articles peuvent être importés par destinataire (idem pour les animaux de compagnie et les humains)
Dentifrice, brosse à dents
Additifs pour le bain
Savon pour les mains
jouet
Un seul article peut être accepté. Cependant, s'agissant d'un article soumis à restrictions, il sera soumis aux douanes habituelles. Vous devrez présenter des documents tels que votre pièce d'identité et votre passeport original au bureau de douane local.
Articles pour adultes

