客户

跨境电商众筹

——请介绍一下贵公司的概况。

2015年，我创办了自己的鞋业公司，将中国工厂生产的产品批发给日本的服装公司和鞋店。在经营这家公司的过程中，我开始感受到大规模生产和大众消费对国内市场和制造业造成的负面影响。因此，我开始在国内外销售日本制造的产品。

-你们销售什么样的产品？在什么平台上销售？

目前，我们正在通过众筹作为切入点来销售产品。

我选择众筹的原因是，当你把某样东西放到一般市场上时，它的价值往往是由它的价格来衡量的，但通过众筹，我觉得会有很多消费者根据产品本身来判断它的价值。

我们认为产品和销售场所之间的兼容性极其重要。

最初，我们通过众筹销售鞋子，但后来其他生产商开始与我们联系，最近我们开始销售大阪府泉佐野市的特产泉州毛巾。我们公司为拥有创造附加值产品的技能的工匠提供计划，然后我们开发他们创造的产品。

我们有时会在展览会和其他活动中与工匠和生产者进行交流。目前，我们正在与长崎县的一位榻榻米制造商合作开发产品。我相信全国各地有很多工匠能够制作榻榻米，但我们希望与那些愿意尝试新事物的人一起创造新事物。

——请介绍一下您目前使用的物流服务使用时间长短、服务规模、主要目的地。

我从去年开始使用国际快递服务，通过广告公司给我介绍了几家可以寄送海外货物的物流公司，其中之一就是ECMS Japan（以下简称ECMS）。

众筹销售与预购类似，所以并非每天都发货。上次我通过ECMS将在美国Kickstarter和台湾众筹网站zeczec上售出的Senshu毛巾分别寄到了美国和台湾。两次我总共订购了大约400包。

——在使用 ECMS 之前，您面临哪些物流挑战？

到目前为止，我们的主要业务是国内批发，所以我们才刚刚开始面向B2C客户销售和配送单件商品。这还是个婴儿。与用单个集装箱进口大量产品不同，单件配送需要大量工作，因为无论使用哪家物流公司，都必须单独包装每件商品并创建包裹数据。

因为刚开始众筹，所以想自己尝试一下，所以之前尝试过自己包装所有泉州毛巾。下次我打算把包装外包给某个仓库。以后再也不想这么做了（笑）。

比其他物流公司更便宜、更省事

——使用ECMS有什么好处，产生了什么效果？

在使用ECMS之前，我曾经寄送过一些小件海外包裹，但后来因为价格原因，我决定不再使用ECMS，而是选择使用ECMS。价格比较起来，ECMS更便宜。

另外，虽然我说过单独送货很费时间，但我觉得ECMS比其他公司更简单。不仅发货流程很顺畅，其他所有环节，包括使用送货服务前的合同和开户、与销售代表的沟通、客服跟进、发货后是否有任何配送问题以及发票交换，也都很简单。

——您对ECMS的未来有什么期待？

我希望能够扩大配送范围，减少运输环节的麻烦。目前，我们通过其他物流公司配送ECMS无法配送的国家和地区，但我希望能够通过ECMS一次性完成所有配送请求。

另外，这可能是我特有的请求，但是……从众筹网站下载的订单数据和ECMS发货格式的商品名称和顺序不同，所以需要重新整理和处理数据。这也是导致个人配送困难的另一个原因。

如果这两个期望都能实现，我想我们所有的事情都可以用ECMS来完成。我希望我所有的配送业务都能由一家公司完成。

——请您介绍一下贵公司未来的前景。

我希望能够运用日本的技术，制作出优质的产品，并将它们传递给欣赏其价值的日本国内外的人们。我认为，在生产商的产品中添加我们自己的特色，并将其推向世界，这才是真正的“创造”。

然而，由于我们从事批发业务已久，品牌建设和市场营销方面有所欠缺。我们面临的挑战是如何加强这些方面，并提升整体业务。我认为我们需要提高产品销售的效率。

我们已经不再处于一个只要做好产品就能畅销的时代，我们必须将如何将产品传递给真正理解其价值的消费者融入到我们的产品中。否则，产品就会被冷落。我们与雕刻刀工匠、布料店和五金店携手打造独特的产品，并通过与公司和这些工匠的合作，积累新的发现，最终创造出畅销的产品。