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Commerce électronique transfrontalier grâce au financement participatif

——Parlez -nous du profil de votre entreprise.

J'ai créé ma propre entreprise de fabrication de chaussures en 2015, vendant en gros des produits fabriqués dans des usines en Chine à des entreprises de vêtements et des magasins de chaussures au Japon. En gérant cette entreprise, j'ai commencé à ressentir l'impact négatif de la production et de la consommation de masse sur le marché intérieur et l'industrie manufacturière. J'ai donc créé une entreprise vendant des produits fabriqués au Japon, tant au Japon qu'à l'étranger.

-Quel genre de produits vendez-vous et sur quelle plateforme ?

Actuellement, nous vendons des produits en utilisant le financement participatif comme point d’entrée.

La raison pour laquelle j'ai choisi le financement participatif est que lorsque vous mettez quelque chose sur le marché général, sa valeur a tendance à être mesurée par son prix, mais avec le financement participatif, j'ai senti qu'il y aurait de nombreux consommateurs qui jugeraient sa valeur en fonction du produit lui-même.

Nous pensons que la compatibilité entre le produit et l’espace de vente est extrêmement importante.

Au début, nous vendions des chaussures grâce au financement participatif, mais d'autres producteurs ont commencé à nous contacter et, plus récemment, nous avons commencé à vendre des serviettes Senshu, une spécialité de la ville d'Izumisano, dans la préfecture d'Osaka. Notre entreprise élabore des plans pour les artisans qui ont les compétences nécessaires pour créer des produits à valeur ajoutée, puis nous développons les produits qu'ils créent.

Nous collaborons parfois avec des artisans et des producteurs lors d'expositions et d'autres événements. Nous développons actuellement des produits avec un fabricant de tatamis de la préfecture de Nagasaki. Je pense que de nombreux artisans à travers le pays savent fabriquer des tatamis, mais nous aimerions créer de nouvelles choses avec des personnes qui ont envie d'essayer.

--Veuillez nous indiquer depuis combien de temps vous utilisez les services logistiques que vous utilisez actuellement, l'ampleur de vos services et vos principales destinations.

J'utilise des services de messagerie internationaux depuis l'année dernière. Une agence de publicité m'a présenté plusieurs entreprises de logistique pour les expéditions internationales, dont ECMS Japan (ci-après dénommée ECMS).

Les ventes par financement participatif sont similaires aux précommandes ; les expéditions ne sont donc pas quotidiennes. La dernière fois, j'ai utilisé ECMS pour expédier des serviettes Senshu vendues sur Kickstarter aux États-Unis et sur zeczec, un site de financement participatif taïwanais, respectivement aux États-Unis et à Taïwan. Je pense avoir commandé environ 400 paquets au total à chaque fois.

——Quels défis logistiques avez-vous rencontrés avant d’utiliser ECMS ?

Jusqu'à présent, notre activité principale était la vente en gros sur le marché intérieur. Nous venons donc tout juste de commencer à vendre aux clients B2C et à livrer des articles individuels. C'est un début. Contrairement à l'importation de grandes quantités de produits dans un seul conteneur, les livraisons individuelles nécessitent beaucoup de travail, car il faut emballer chaque article individuellement et créer des données de colis, quel que soit le prestataire logistique.

Comme je viens tout juste de commencer à vendre grâce au financement participatif, j'ai eu envie de tenter l'expérience et j'ai essayé d'emballer toutes les serviettes Senshu moi-même. La prochaine fois, je demanderai à un entrepôt de s'en charger. Je n'ai plus envie de faire ça (mdr).

Moins cher et moins compliqué que les autres entreprises de logistique

——Quels sont les avantages de l’utilisation de l’ECMS et quels effets cela a-t-il eu ?

Avant d'utiliser ECMS, j'envoyais de petits colis individuels à l'étranger, mais j'ai décidé de ne plus l'utiliser et de passer à ECMS simplement pour son prix. En comparant les prix, j'ai constaté qu'ECMS était plus économique.

De plus, même si j'ai mentionné que les livraisons individuelles prenaient du temps, j'ai l'impression qu'ECMS est plus simple que d'autres entreprises. Non seulement le processus d'expédition a été un jeu d'enfant, mais tout le reste, y compris le contrat et l'ouverture de compte avant d'utiliser le service de livraison, la communication avec les commerciaux, le suivi du service client, les éventuels problèmes de livraison après l'expédition et l'échange des factures, a également été simple.

——Quelles sont vos attentes pour l’ECMS dans le futur ?

J'espère voir une extension de la zone de livraison et une réduction des complications liées à l'expédition. Nous utilisons actuellement une autre entreprise de logistique pour les livraisons dans les pays et régions où ECMS ne peut pas livrer, mais j'aimerais pouvoir demander tout cela en une seule fois via ECMS.

Il se peut que cette demande me soit spécifique, mais… les données de commande téléchargées depuis le site de financement participatif et le format d'expédition ECMS ont des noms d'articles et des commandes différents ; les données doivent donc être réorganisées et traitées. C'est un autre aspect qui complique les livraisons individuelles.

Si ces deux attentes sont satisfaites, je pense que nous pouvons tout faire avec ECMS. J'aimerais confier toutes mes livraisons à une seule entreprise.

--Parlez -nous des perspectives d’avenir de votre entreprise.

J'aimerais pouvoir fabriquer de bons produits utilisant la technologie japonaise et les proposer aux consommateurs, au Japon comme à l'étranger, qui en apprécient la valeur. Je pense que nous sommes capables de créer des produits en ajoutant notre propre touche personnelle aux produits des producteurs et en les commercialisant dans le monde entier.

Cependant, étant donné notre longue expérience dans le commerce de gros, nous manquons de stratégie de marque et de marketing. Notre défi est de renforcer ces aspects et de dynamiser l'activité dans son ensemble. Je pense que nous devons améliorer l'efficacité de nos ventes.

Nous ne vivons plus à une époque où tout se vendait simplement par la qualité du produit. Nous devons intégrer à nos produits le cheminement qui mène à des consommateurs qui en comprennent la valeur. Sinon, ils se perdent dans le froid. Nous créons des produits uniques en collaboration avec des artisans couteliers, des magasins de tissus et des quincailleries. En collaborant avec notre entreprise et ces artisans, nous espérons accumuler des découvertes qui mèneront à la création de produits qui se vendent.