EXPRESS
エクスプレス事業について
事業概要
エクスプレス事業について
私たちの格安国際宅配サービスは、
越境ECにおける小口貨物の配送に特化しています。
お客様のビジネスが国境を越えて成長するための強力なパートナーとして、
迅速かつ信頼性の高い配送ソリューションを提供します。
国際宅配便
小口貨物、越境ECに特化した直送サービスがECMSの「スタンダードEXPRESS」（スタンダードエクスプレス）です。集荷から海外目的国における配達完了までのDoor to Door輸送を行います。法人企業/個人事業主ならどなたでもすぐにご利用いただけます。
一貫輸送
輸出入通関手続きはもちろんのこと、安心の自社オペレーションで海外消費者のお手元までお届けいたします。 集荷・配送ともに、日本全国対応しています。
輸送料金
少量出荷においても、EMSより安価な輸送料金設定となっております。
0.5㎏単位からのわかりやすい料金体系をご用意しています。
また、現地で税金が発生した場合には、現地側でのご請求となります。(DDU扱い)
お支払い方法
ウェブ出荷サービスをご利用の場合はクレジットカード支払いとなります。掛け払い(月末締め翌月末払い)をご希望されるお客様は、別途ご契約が必要となります。銀行振込の他、当社指定クレジットカードによる決済が可能です。詳細は別途お問合せください。
ECMSのエクスプレスサービス
「スタンダードEXPRESS」について
主な配送対応国・地域
DELIVERY LOCATION
越境ECに人気の15エリアをカバーし 順次エリアを拡充中！
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出荷をする/荷物の追跡をする
【法人/事業主限定】面倒なアカウント作成やご契約の必要なく、
すぐにご利用いただけます。
詳しいご利用方法についてはマニュアルをご覧ください。
ECMSが選ばれる理由
越境ECに人気の韓国などの
アジア地域、アメリカの送料がEMSより安価
弊社は強固な物流ネットワークと大量取引によるスケールメリット、最新の物流テクノロジーを活用し、韓国やその他アジア地域、アメリカへの送料をEMSよりも低価格で提供しています。効率的な配送プロセスによりコストを削減し、越境ECに最適な経済的な配送サービスを実現しています。
日本国内の集荷から通関、
現地配達完了までの業務を
ワンストップサービスとして提供
日本国内での商品の集荷から始まり、スムーズな通関手続き、そして現地での確実な配達完了まで、全てのプロセスを一括してサポートするワンストップサービスを提供しています。お客様は複数の業者とやり取りする手間を省き、効率的かつ安心して国際配送を利用いただけます。最新の物流技術と豊富な経験を活かし、迅速かつ信頼性の高いサービスを実現しております。
発送手続きの不便さを効率化
ご契約の有無に関係なく4ステップで すぐに出荷が可能です。法人企業/個人事業主など、どなたでも今すぐにご利用いただけます
ID取得代行
特定の国や地域では個人輸入の際、荷物の受取人のIDが必要ですが、面倒なID取得をECMSジャパンが代行します。
ペーパーレス
インボイス、パッキングリストなど、従来の紙ベースでの取引を無くしデジタルでペーパーレスを推進します。
配送リスクの回避とスピード化
マルチゲートウェイ
広い国土のアメリカ・中国への貨物発送は複数のゲートウェイでリスクマネジメントと効率化を図ります。
スマートルート
自社開発のマルチゲートウェイ体制と通関ロジックがスピーディで効率の良い通関と配送を実現します。
ECMS SUPPORT
海外発送で
何より手厚いサポート
ECMSのカスタマーサポートは、手厚いサポートで、海外配送でよくあるトラブルを全て解決します！
常時日本語でサポートしていますので、いつでもすぐにお電話いただけます。
ECMSのカスタマーサポート
ECMSジャパンカスタマーサポートの特徴
多言語対応
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海外へ発送到着済みの荷物も常時、日本語（英語/中国語など）による問合せ対応
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常時日本語による円滑なコミュニケーション で細かいニュアンスもキャッチアップ
迅速な対応
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15時までのお問合せは当日返信
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紛失・ダメージ発生時への迅速対応
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常時配送ステータスをモニタリング、
トラブル発生時は現地と即時連携 -
配送荷物の問合せ窓口一本化により一貫したサポートの実現
パフォーマンスの最適化
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随時荷受人の要望をヒアリング/分析
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顧客目線のCSチームに常時最適化
チーム内最適化
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各国・地域の最新情報を入手更新
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配達日数及び配達率モニタリングと分析
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品質チェックと改善提案の実施
実際に解決した事例
CASES RESOLVED
CASE
1
出荷準備に関するお悩み
海外に出荷できる商品か分からない。
集荷、出荷、通関などのプロセス 把握がしづらくて困る。
輸送可否など安心してご相談ください。
各国の最新情報を常時収集しております。
出荷プロセスをスムーズにお任せいただけます。
国内倉庫は自社で運営しているため、倉庫担当者とカスタマーサポートが密に連携し、迅速かつ確実な対応が可能です。
CASE
2
海外到着後の不安
海外到着後の荷物の詳細確認に不安
言語問題で意思疎通に不安
サポート先にたらい回しにされる
到着地でのお荷物情報を把握しています。
ECMSのグローバルネットワークの連携により、海外到着後も安心して状況を ご確認いただけます。
たらい回しの心配は不要です。一つの窓口で完結するサポート体制を整えています。
