日本で受け取る・日本から送る
お荷物（貨物）の追跡
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【注意事項】
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貨物追跡全般については「貨物追跡・FAQ」にてご確認ください。
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日本国内の配送については「貨物追跡・FAQ」のA4.A5をご確認ください。国内配送業者による集荷完了後、追跡画面に表示されます。配送業者は日本郵便に引き継がれます。当社追跡画面（表示例は下方部）に”Delivery Number: 16~,62（国内配送業者の追跡番号）”と表示されましたら、国内配送業者（日本郵便）のHPで国内の荷物の追跡が可能となります。この表示以後は国内配送業者に荷物のお問合せをお願いいたします。
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当社取扱い貨物の追跡番号はAまたはEから始まる16桁、または数字12桁の番号となります。ご確認頂いている追跡番号が、これらに該当しない場合、当社の追跡番号ではありません。※EPG～,EB〇〇〇〇〇〇〇〇〇CN,,AM〇〇〇〇〇〇〇〇〇YP,Eなど最後の文字が英字の荷物、貨物追跡で「★入力いただいた貨物番号は弊社での取扱い貨物ではありません。貨物番号をご確認ください。」と表示された場合は当社の追跡番号ではありませんのでご注意ください。 販売元さま又は発送人さまへ直接ご確認ください。
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DA～または99～※、9～、その他の数字から始まる問い合わせ番号は当社取り扱いの追跡番号ではありません。※Amazonのマイアカウントにある商品購入履歴等やAmazonのサポートから追跡確認できるAmazon指定の国内配送デリバリープロバイダー扱いのお荷物の追跡番号のため当社は取り扱いしておりませんので、販売元さま又は発送人さまへ直接お問合せください。
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伝票番号では追跡ができないため、販売元さま又は発送人さまから「荷物の追跡番号」を取得いただくようお願いいたします。ECMSで発送の場合は必ずAまたはEから始まる16桁、または数字12桁の番号が付与されます。この番号の連絡がない場合は販売元さま又は発送人さまにその旨をお伝えいただき、正しい「荷物の追跡番号」を取得後にECMSの荷物追跡をご確認ください。
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貨物の内容品に関するお問合せ、代替品の発送、返金（払い戻し）、返品、ご注文のキャンセルのお問合せは当社ではお取次ぎでません。販売元さま又は発送人さまへ直接ご確認ください。
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弊社は、中国から日本への輸入は取り扱っておりません。
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中国から日本へのお届けの貨物については、通信販売各社のカスタマーサービスへお問い合わせ下さい。
※Amazonのマイアカウントにある商品購入履歴等やAmazonのサポートから追跡確認できるAmazon指定の国内配送デリバリープロバイダー扱いのお荷物の追跡番号のためECMSでは確認できない番号。
参照情報）
・「DAまたは99から始まる追跡番号関連の情報」をGoogleで検索：https://tinyurl.com/yv9lo3oh
※Google検索の結果に遷移します
当社で取り扱っていない荷物又は追跡番号では荷物の追跡はかないませんのでお手数ですが、販売元さま又は発送人さまに再度正しい追跡番号または配送業者をご確認いただきますようお願いいたします。
■ECMS取り扱いの荷物の追跡する（番号を入力後、 虫眼鏡マークをクリック Enterは押下しないでください。）
■荷物が国内配送業者に引き継がれた後の追跡画面表示について
＜国内配送業者の追跡番号表示例＞
以下表示があった場合は国内配送業者（日本郵便）へお問合せください。
また、国内は配送に関するお問合せは、配達表にある国内配送業者にお問合せいただきますようお願いします。
以下事象につきましても国内配送業者（日本郵便）へお問合せください。
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誤った場所に配送されている
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ポストに投函されている
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隣のお家、部屋に配送がされている など国内配送の疑問など
▶虫メガネマークをクリックし
検索したい語句を入力してください↓
よくあるご質問（FAQ）
よくあるご質問と回答をご用意しています。お問い合わせいただく前にご確認ください。
お問い合わせフォームはFAQの下にございます。
各お問い合わせフォーム
天候や各国の情勢により輸送日数に影響する場合、輸送情報へ掲載しておりますのでご確認ください。
・追跡情報が更新されないなどの確認
・出荷システムの利用についてのお問合せ
・日本から輸出入する貨物・お荷物の状況に関する
ご相談・ご質問
・まとまった個数の海外発送の見積・契約のご相談
・EC商品の海外発送方法などのご相談
・契約の条件についてご質問・ご相談
・在庫管理から国内外発送業務の一任・ご相談
・越境EC物流関連の協業のご相談・お問合せ
