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日本で受け取る・日本から送る​
お荷物(貨物)の追跡

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【注意事項】

  1. 貨物追跡全般については「貨物追跡・FAQ」にてご確認ください。

  2. 日本国内の配送については「貨物追跡・FAQ」のA4.A5をご確認ください。国内配送業者による集荷完了後、追跡画面に表示されます。配送業者はヤマト運輸または佐川急便に引き継がれます。当社追跡画面(表示例は下方部)に”Delivery Number: 3~(国内配送業者の追跡番号)”と​表示されましたら、国内配送業者(ヤマト運輸または佐川急便)のHPで国内の荷物の追跡が可能となります。この表示以後は国内配送業者に荷物のお問合せをお願いいたします。

  3. 当社取扱い貨物の追跡番号はAまたはEから始まる16桁、または数字12桁の番号となります。ご確認頂いている追跡番号が、これらに該当しない場合、当社の追跡番号ではありません。※EPG~,EB〇〇〇〇〇〇〇〇〇CN,,AM〇〇〇〇〇〇〇〇〇YP,Eなど最後の文字が英字の荷物、貨物追跡で「★入力いただいた貨物番号は弊社での取扱い貨物ではありません。貨物番号をご確認ください。」と表示された場合は当社の追跡番号ではありませんのでご注意ください。 販売元さま又は発送人さまへ直接ご確認ください。

  4. DA~または99~※、9~、その他の数字から始まる問い合わせ番号は当社取り扱いの追跡番号ではありません。※Amazonのマイアカウントにある商品購入履歴等やAmazonのサポートから​追跡確認できるAmazon指定の国内配送デリバリープロバイダー扱いのお荷物の追跡番号のため当社は取り扱いしておりませんので、販売元さま又は発送人さまへ直接お問合せください。

  5. 伝票番号では追跡ができないため、販売元さま又は発送人さまから「荷物の追跡番号」を取得いただくようお願いいたします。ECMSで発送の場合は必ずAまたはEから始まる16桁、または数字12桁の番号が付与さまれす。この番号の連絡がない場合は販売元さま又は発送人さまにその旨をお伝えいただき、正しい「荷物の追跡番号」を取得後にECMSの荷物追跡をご確認ください。

  6. 貨物の内容品に関するお問合せ、代替品の発送、返金(払い戻し)、返品、ご注文のキャンセルのお問合せは当社ではお取次ぎでません。販売元さま又は発送人さまへ直接ご確認ください。

  7. 弊社は、中国から日本への輸入は取り扱っておりません。

  8. 中国から日本へのお届けの貨物については、通信販売各社のカスタマーサービスへお問い合わせ下さい。

Amazonのマイアカウントにある商品購入履歴等やAmazonのサポートから​追跡確認できるAmazon指定の国内配送デリバリープロバイダー扱いのお荷物の追跡番号のためECMSでは確認できない番号。

参照情報)

・「DAまたは99から始まる追跡番号関連の情報」をGoogleで検索:https://tinyurl.com/yv9lo3oh

​※Google検索の結果に遷移します

当社で取り扱っていない荷物又は追跡番号では荷物の追跡はかないませんのでお手数ですが、販売元さま又は発送人さまに再度正しい追跡番号または配送業者をご確認いただきますようお願いいたします。

 

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​■ECMS取り扱いの荷物の追跡する(番号を入力後、虫眼鏡マークをクリック)

配送トラックのアイコン素材 1.png

​■荷物が国内配送業者に引き継がれ後の追跡画面表示について

国内配送業者の追跡番号表示例

​​以下表示があった場合は国内配送業者(ヤマト運輸または佐川急便)へお問合せください。

また、国内は配送に関するお問合せは、配達表にある国内配送業者にお問合せいただきますようお願いします。

以下のケースは国内配送業者(ヤマト運輸または佐川急便)へお問合せください。

  • 誤った場所に配送されている

  • ​ポストに投函されている

  • 隣のお家、部屋に配送がされている など国内配送の疑問など

国内配送番号_edited.jpg
貨物追跡
FAQ
​▶虫メガネマークをクリックし
検索したい語句を入力してください
  • 個人情報保護方針
    株式会社ECMSジャパン(以下、「当社」という。)は、当社の事業の用に供するすべての個人情報を適切に取扱うため、当社全従業者が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図ることといたします。 1. 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。そのため、日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム — 要求事項」(JIS Q 15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用いたします。 2. 当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。それには特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないこと及びそのための措置を講じることを含みます。 3. 当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。 4. 当社は、本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。 5. 当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のための措置を講じます。 6. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談への適切かつ迅速な対応に努めます。また、当社の個人情報保護方針の内容に関するお問合せ及び、当社が保有する保有個人データの開示等の請求等 (利用目的の通知、開示、訂正・追加又は削除、利用又は提供の停止)を受け付けます。当社の個人情報保護方針の内容に関するお問合せ及び、開示等の請求等の手続きにつきましては、以下の「個人情報苦情及び相談窓口」までご連絡ください。 7. 当社は、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行ないます。 <個人情報苦情及び相談窓口> 株式会社ECMSジャパン 個人情報保護管理者:管理部 総務課 課長 TEL:03-3527-2753 (受付時間 月曜日~金曜日 祝祭日を除く 10時~16時) 株式会社ECMSジャパン 代表取締役 小松英樹 制  定:2018年4月1日 最終改定:2020年11月17日 本個人情報保護方針は、事前の通知をすることなく、変更されることがあります。
  • 当社における個人情報の取扱いについて
    (個人情報保護法及びJISに基づく公表事項及び本人が容易に知り得る状態に置く事項) 株式会社ECMSジャパンは、個人情報保護法に基づき個人情報を適切に利用管理することに努めております。 1. 個人情報の利用目的(間接的に取得するもの、又は書面以外で取得するものを含む) (1) 貨物運送取扱事業及び付帯するサービス(以下、「弊社サービス」という。)に関連して取得したもの ・弊社サービスの提供や関連する事務処理のため ・お客様への連絡のため ・ご契約および約款にもとづく執行、請求、支払などのため ・弊社サービスの管理、改善のため(お客様へのダイレクトメールやアンケートの送付を含む) ・法律、法令に従うため (2) セミナーを含む営業活動で取得した音声、画像 ・セミナー運営の記録のため(同情報をプロモーション目的に使用することがありますが、その場合はご本人が識別できないよう匿名化して利用いたします。) (3) 電話でのお問い合わせに関連して取得した個人情報(音声を含む) ・お問合せに対して適切に対応し対応状況を管理するため ・弊社サービスの管理、改善のため 2. 個人情報の利用目的(直接書面で取得するもの) (1) お問い合わせフォームより取得した個人情報 ・お問合せに対して適切に対応し対応状況を管理するため ・弊社サービスの管理、改善のため(お客様へのダイレクトメールやアンケートの送付を含む) (2) 採用応募において取り扱う個人情報 ・採用応募者への連絡のため ・採用選考を行うため ・採用応募者に関する事務手続きを行うため (3) セミナーお申し込み時に取得する個人情報 ・セミナーの管理・運営のため ・弊社サービスのご案内のため(お客様へのダイレクトメールやアンケートの送付を含む) 3. ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて  弊社は、弊社が運営するウェブサイト(以下、「弊社サイト」という。)において、クッキー(Cookie)およびウェブビーコンを次の目的で使用することがあります。 ・サーバーおよび弊社サイトにおいて発生した問題の調査と解決のため ・弊社サイトを改善するため ・弊社サービスを改善するため ・弊社サービスの広告を配信するため ・個人を特定できない状態とした上で統計資料として利用するため また、弊社が運営するウェブサイトにおいて、利用状況の把握と改善を目的として、Googleアナリティクスを利用することがあります。 Googleアナリティクスによるアクセス情報の収集および利用方法は、Googleアナリティクスサービス利用規約およびGoogleプライバシーポリシーによって定められています。詳細については次のサイトをご参照ください。 Google Analytics利用規約:http://www.google.com/analytics/terms/jp.html Google合同会社プライバシーポリシーおよび利用規約:https://policies.google.com/?hl=ja (Google Analytics™は、Google Inc.の商標です。) ※なお、個別に利用目的を明示又は通知する場合には、その利用目的によるものとします。 4. 個人情報の開示などの請求について  お客様の個人情報のご提供は任意です。ただし、必要な情報をご提供いただけない場合、ご要望やお問い合わせへの対応を致しかねることがあります。 5. 個人情報の第三者提供について  当個人情報を第三者に提供することはありません。 6. 個人情報の開示等の請求について  すべての「保有個人データ」の利用目的や「開示等の請求等」の手続き等「保有個人データに関する事項の周知」事項につきましては、以下の「個人情報苦情及び相談窓口」までご連絡ください。遅滞なく回答いたします。 <個人情報苦情及び相談窓口> 〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町10-2 丸国ビル5F 株式会社ECMSジャパン 個人情報保護管理者:管理部 総務課 課長 TEL:03-3527-2753 (受付時間 月曜日~金曜日 祝祭日を除く 10時~16時) 制  定:2018年 4月 1日 最終改定:2020年 11月10日

よくあるご質問(FAQ)

よくあるご質問と回答をご用意しています。お問い合わせいただく前にご確認ください。

お問い合わせフォームはFAQの下にございます。

問い合わせフォーム

各お問い合わせフォーム

天候や各国の情勢により輸送日数に影響する場合、輸送情報へ掲載しておりますのでご確認ください。

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・追跡情報が更新されないなどの確認

・出荷システムの利用についてのお問合せ

​・日本から輸出する貨物(荷物)​のご相談・ご質問

・日本に輸入する貨物(荷物)のご相談・ご質問

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・まとまった個数の海外発送の見積・契約のご相談

・EC商品の海外発送方法などのご相談

・契約の条件についてご質問・ご相談

・在庫管理から国内外発送業務の一任・ご相談

​・物流関連の協業のご相談・お問合せ

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・採用に関するお問い合わせ

​・その他のお問合せ

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