HARASSMENT POLICY

株式会社ECMSジャパン（以下「当社」といいます。）は、すべての人の人格および尊厳を尊重し、誰もが安心して関わることのできる環境を実現するため、ハラスメントの防止および適切な対応に取り組みます。

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1. 対象とするハラスメント
当社は、次のハラスメントを含む、あらゆるハラスメントを防止および是正の対象とします。

• パワーハラスメント

• セクシュアルハラスメント

• 妊娠・出産等に関するハラスメント

• 育児・介護休業等に関するハラスメント

• 求職者等に対するセクシュアルハラスメント

• カスタマーハラスメント

• その他、相手方の人格、尊厳または就業環境を害する不適切な言動

当社は、これらのハラスメントが、当社の従業員間だけでなく、顧客、取引先、委託先、派遣労働者、求職者その他の関係者との間で発生する場合にも、必要な範囲で適切に対応します。当社の従業員、求職者、インターンシップ参加者、取引先その他当社の事業に関係する方からの相談または申出を受け付けます。

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2. ハラスメントの禁止
当社は、役職、雇用形態、性別、性的指向、性自認、妊娠・出産の状況、育児・介護の状況、国籍、年齢、障害その他の属性にかかわらず、ハラスメントを一切容認しません。
当社の役員および従業員は、業務上関係するあらゆる場面において、ハラスメントに該当する言動を行いません。
当社は、当社の役員または従業員による顧客、取引先、求職者その他の関係者に対する不適切な言動についても、適切に対応します。

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3. カスタマーハラスメントに対する当社の姿勢
当社は、顧客、取引先その他の関係者から寄せられる正当なご意見、ご要望および苦情を真摯に受け止め、サービスおよび業務の改善に活かします。

一方、顧客等の言動が、業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超え、その結果として当社従業員の人格、尊厳、安全または就業環境が害される場合には、カスタマーハラスメントとして対応します。

例えば、次のような行為は、カスタマーハラスメントに該当する可能性があります。

• 暴行、傷害、脅迫、威嚇または恫喝

• 侮辱、人格否定、差別的発言その他の不適切な発言

• 長時間または繰り返しの電話、面談、訪問その他の拘束

• 正当な理由のない居座り、不退去または業務妨害

• 社会通念上著しく過大または不合理な要求

• 当社従業員に対する退職、解雇その他の処分の要求

• 土下座その他の過度な謝罪の要求

• 当社従業員の個人情報、顔写真等の本人の同意のない公開

• インターネット、SNSその他の媒体への誹謗中傷の投稿

• 当社従業員に対する性的な誘い、身体接触その他の不適切な行為

カスタマーハラスメントに該当すると当社が判断した場合には、担当者の交代、対応の中止または終了、訪問・面談方法の見直し、取引またはサービス提供方法の見直し等を行うことがあります。
暴力、脅迫、危険行為その他の重大な事案については、警察、弁護士その他の外部機関に相談または通報することがあります。
当社従業員または当社の事業に関係する方が、カスタマーハラスメントその他のハラスメントに関する相談または申出を行う場合は、第5項に定める相談窓口までご連絡ください。

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4. 求職者等に対するハラスメントへの対応
当社は、採用活動、インターンシップ、職場見学、説明会、面接、面談その他の求職活動等において、求職者等に対するセクシュアルハラスメントその他の不適切な言動を禁止します。
当社は、求職者等が安心して採用活動等に参加できるよう、採用活動等に関するルールを整備し、適切な対応に努めます。
当社は、採用ページ、求人票、募集要項、面接案内、インターンシップ案内その他適切な方法により、求職者等に相談窓口を周知します。
求職者等は、求職活動等においてハラスメントを受けた場合、またはそのおそれがある場合に、第5項に定める相談窓口へ相談または申出を行うことができます。

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5. 相談および申出への対応
当社は、ハラスメントに関する相談または申出を受けた場合、関係者のプライバシーに配慮し、必要に応じて事実関係を確認した上で、適切に対応します。
当社の従業員、求職者、インターンシップ参加者、取引先その他当社の事業に関係する方からの相談または申出を受け付けます。
ハラスメントに該当するか判断が困難な場合、ハラスメントが発生するおそれがある場合、または当社の役員もしくは従業員による不適切な言動についても、相談または申出を受け付けます。
相談または申出を行ったこと、または事実関係の確認に協力したことを理由として、不利益な取扱いを行いません。

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当社に関係するハラスメントについて相談または申出がある場合は、次の窓口までご連絡ください。

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相談窓口：管理部人事課
メール：harassment_jp@ecmsglobal.com
受付時間：24時間
返信対応：原則として土日祝日を除く平日に行います

なお、相談内容によっては、事実関係の確認および対応のため、関係する部署または関係者に必要な範囲で情報を共有する場合があります。

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6. 当社の取組み
当社は、ハラスメントを防止し、適切に対応するため、次の取組みを行います。

• ハラスメント防止に関する方針およびルールの周知

• 役員、管理職および従業員への教育・研修

• 相談・対応体制の整備

• 相談者等のプライバシー保護

• 被害を受けた方への必要な配慮

• 行為者への適切な対応

• 再発防止策の実施

• 必要に応じた方針・ルールおよび対応体制の見直し

当社は、本方針および相談窓口を、必要に応じて、当社ウェブサイト、採用ページ、求人票、募集要項、インターンシップ案内、取引条件その他の方法により、求職者、顧客、取引先その他の関係者に周知します。

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皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

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制定日：２０２６年１０月　１日
公表日：２０２６年１０月１９日
株式会社ECMSジャパン