클라이언트

클라우드 펀딩에 의한 월경 EC

—— 기업 프로필을 알려주세요.

2015년부터 개인 사업주이지만 신발 메이커로서 사업을 시작해, 중국의 공장에서 만든 상품을 일본 국내의 의류 기업이나 신발 가게에 도매하고 있었습니다. 그런 사업을 하면서도 대량생산 대량소비 사업이 국내 시장과 제조업에 미치는 악영향을 느끼게 되었습니다. 그래서 이번에는 일본에서 만든 것을 국내와 해외에 판매하는 사업을 시작했습니다.

—— 어떤 플랫폼을 어떤 플랫폼에서 판매하고 있습니까?

현재는 클라우드 펀딩을 도입구에 상품을 판매하고 있습니다.

클라우드 펀딩을 선택한 이유로는 일반적인 유통에 태우면 물건의 가치를 가격으로 측정하기 쉽지만, 클라우드 펀딩이라면 상품을 축으로 가치를 판단해주는 소비자가 많다고 느꼈기 때문입니다.

상품과 매장의 궁합은 매우 중요하다고 생각합니다.

처음에는 구두를 클라우드 펀딩으로 판매하고 있었습니다만, 다른 생산자로부터 소리가 들게 되어, 최근에는 오사카부 이즈미 사노시의 명산품인 천주 타월을 판매했습니다. 기술을 가지고 있어 부가가치가 있는 상품을 만들고 있는 장인씨에 대해서, 당사로 기획을 내, 형태가 된 것을 전개해 나가는 흐름입니다.

장인씨나 생산자씨와는 전시회등으로 연결되는 일도 있습니다. 지금은, 나가사키현의 다다미야씨와도 상품 개발을 하고 있습니다. 다다미를 만들 수 있는 장인은 전국에 많이 있다고 생각합니다만, 여러가지 일에 도전해 가자는 감각을 가진 분들과 새로운 것을 만들어 가고 싶습니다.

—— 지금 이용하고 있는 물류 서비스의 이용 기간, 규모, 주요한 목적지를 가르쳐 주세요.

작년부터 국제 택배 서비스를 이용하고 있습니다. 광고 대행사 분들로부터 해외를 대상으로 한 물류회사를 복수 소개해 주었습니다만, 그 중의 1사가 ECMS 재팬(이하, ECMS)이었습니다.

클라우드 펀딩에서의 판매는 예약 판매와 같은 형식이므로, 매일 발송하는 것은 아닙니다. 지난번에는 미국의 Kickstarter와 대만의 zeczec(창작)이라는 대만의 클라우드 펀딩 사이트에서 팔린 천주 수건을 미국과 대만에 각각 출하하기 위해 ECMS를 이용했습니다. 2회 아울러 400건 정도의 짐을 부탁했다고 생각합니다.

ECMS를 이용하기 전에는 물류면에서 어떤 과제가 있었습니까?

지금까지 폐사는 국내에의 도업을 메인 사업으로 하고 있었기 때문에, BtoC에의 판매나 개인 배송에 대해서는 아직 시작했다. 아기입니다. 대량의 상품을 컨테이너에 정리해 1번에 “갓”이라고 수입하는 것과는 달리, 개 배송은 어디의 물류회사에 의뢰해도 상품을 하나하나 포장하거나 짐의 데이터를 만들거나와 수고가 많다고 느꼈습니다.

클라우드 펀딩을 활용한 판매는 시작해 곧 사업이므로, 한 번은 스스로 해 보려고 생각해, 천주 타월의 포장은 전부 스스로 해 보았습니다. 다음 번부터는 어딘가의 창고에 포장 업무를 의뢰하려고 합니다. 이미 싫네요 (웃음)

다른 물류 회사와 비교하면 저렴하고 번거로움이 적습니다.

ECMS를 이용하여 좋은 점과 도입 효과를 알려주세요.

ECMS를 이용하기 전에 소량의 개별 배송 짐을 해외로 발송한 적이 있습니다만, 거기를 계속 이용하지 않고 ECMS로 전환한 것은 단순히 '가격'입니다. 비교하면 ECMS를 이용하는 것이 싸게 되었죠.

게다가 개인 배송은 번거롭다고 말했지만, ECMS는 타사와 비교하면 간이했을까라고 느끼고 있습니다. 출하 작업에 걸리는 수고 뿐만이 아니라, 배송 서비스를 이용하기 전의 계약이나 계좌 개설, 영업 담당자와의 커뮤니케이션, 고객 서포트의 팔로우 체제, 출하 후의 배송 트러블의 유무, 청구서등의 교환 등에 대해서도 문제 없게 실시할 수 있었습니다.

—— ECMS에 앞으로 기대할 수 있습니까?

「배송 에리어의 확대」와 「출하의 수고의 경감」을 기대하고 싶습니다. ECMS로 보낼 수 없는 나라나 지역에의 배송은 다른 물류회사를 이용하고 있습니다만, 그것을 일괄로 ECMS에 의뢰할 수 있게 되었으면 좋겠네요.

그리고, 나 한정의 요망이 되어 버릴지도 모릅니다만… 클라우드 펀딩 사이트에서 다운로드한 주문 데이터와 ECMS의 출하 형식은 항목명이나 순서가 다르므로 데이터를 정렬하거나 가공할 필요가 있네요. 거기도 개인 배송은 어렵다고 느끼는 점입니다.

기대하는 두 가지 항목을 실현할 수 있다면 ECMS에 한 회사 완결할 수 있다고 생각합니다. 배송 업무는 어딘가 한 회사에서 완결시키고 싶습니다.

—— 귀사의 향후 전망을 알려주세요.

일본의 기술을 살린 좋은 상품을 만들어, 그 가치를 알 수 있는 국내외의 사람에게 전해지게 되어 가고 싶네요. 생산자가 가지고 있는 상품에, 당사에서 맛을 붙여 세상에 낸다고 하는 「물을 만드는 것」은 되어 있다고 생각합니다.

다만, 도업을 오랫동안 하고 있었기 때문에 브랜딩이나 마케팅에 대해서는 매우 부족합니다. 거기를 강화하고 사업 전체를 부스트시키는 것이 당사의 과제입니다. 보다 효율적으로 상품을 팔 수 있게 되어 가야 한다고 생각합니다.

지금은, 좋은 상품을 만들면 물건이 팔린다고 하는 시대가 없어져 버려, 그 가치를 이해해 주는 소비자에게 어떻게 전달할까라는 도선을 상품에 짜넣어야 합니다. 그렇지 않으면 묻혀 버린다. 조각도를 만드는 장인 씨, 직물 가게, 철물 가게 모두 구애된 상품을 만들고 있습니다만, 당사와 장인 씨가 짜는 것에 의해 「이렇게 하면 팔리는 상품을 만들 수 있을까」라는 발견을 쌓아 가면 좋겠네요.